發布時間:2019-03-07 14:53:55 瀏覽次數:2484
2019年2月28日,我在給廣東瓦科新材料有限公司和澳貝漆(中國)有限公司200多名涂料經銷商和營銷人員的創新營銷分享中,提到了我們人類在傳統邏輯思維方面的很多局限,譬如從“我”出發,以“我”為主的單面性和本位性思考習慣所帶來的困惑,并列舉了幾個有趣的例子。
上世紀90年代初的一個晚上,在上海市郊結合部地區的一個公交站臺上,走來了一個形色匆忙的青年人,他不時看看站牌,又看看道路前方,同時又不斷環顧周圍環境,神情非常焦急。這時,他發現在站臺的一角,安靜地站著一個戴鴨舌帽的中年男子,他像發現了救星似的走上前去。
“先生,請問現在幾點了?”他很禮貌地詢問那個安靜的站在站臺上的鴨舌帽男子。他想知道還有沒有回城的末班車。鴨舌帽男人看了看他,又湊近自己的手表看了看,默不做聲。
青年人感覺很奇怪,以為他沒聽清自己的問話,就加大語氣又說了一遍,那個鴨舌帽也同樣看了看他,又看了看自己的手表,但依然默不做聲,安靜地站在站臺上。
這時,青年人火了,就自說自話地罵了粗口,意思是這個人TMD有病,有手表也不告訴我時間,害的自己干著急。遺憾的是,他嘴里嘰里咕嚕的聲音,被鴨舌帽聽到了,隨后鴨舌帽說出的一長段話,讓這個青年人異常震驚,并深深自責。
原來,鴨舌帽是一個超級結巴,他聽到青年人罵自己沒禮貌后急了,就用非常費勁的結巴語言,告訴青年人自己為什么不告訴他時間,因為他知道,青年人問的時間,與自己最后說完話后的時間,會誤差5—10分鐘。青年人問他時間的時候是晚上9點45分,而他如果完整地說完這個具體的時間,有可能已經是10點過了,他不知道該說9點45分,還是10點?加上他的話一出口,對方肯定比自己更著急,所以選擇沉默。
在我們明眼人看來,盲人過馬路,我們應該去攙扶他,幫助他過馬路,因為他看不見。同時我們也會意識到,他們是需要照顧的殘疾人。這從道義上說是一件好事,從邏輯上也應該上去幫助。但是,我們換位思考了嗎?你知道盲人是用什么辨別世界的嗎?
我們明眼人是用眼睛觀察世界的,我們能看到五顏六色的斑斕世界。而盲人呢?他們卻不是用眼睛,而是用心靈來感知世界的。也就是說,明眼人人知的世界,與盲人感知的世界,是完全不一樣的。那么,我們憑什么要用明眼人的認知,去度盲人的認知呢?
要知道,整個世界的解構,全部是按照明眼人的邏輯建立的,盡管我們覺得人性化了,所以也建立了盲人道,但是,過馬路的斑馬線有盲人道嗎?沒有?專門裝設過用于盲人感知的橫穿馬路的觸感物了嗎?也沒有!即便是可憐的盲人道,也常常被明眼人霸占了。
如果真為盲人著想,就應該在每一個十字路口,設立盲人通道,在路口設置盲人觸摸式紅綠燈,便于想過馬路的盲人操作。城市的標語,也應該設置能令盲人感知到的盲人標語形式??傊?,我們要完全地站在盲人的角度思考如何方便盲人。
如果你懂得換位思考,你就不會給孕婦讓座,因為從科學角度,孕婦不宜多坐,而更應該多多站立和保持持續地微運動;如果你真的懂得換位思考,你就不會在部下做錯事之后首先反應的是責怪,而不是寬慰對方;如果你懂得換位思考,你就知道,即便是窮兇極惡的罪犯也有尊嚴的需求……
世上有好人和壞人嗎?如果用橫向思維立體思考,就沒有好人和壞人之分,因為好人和壞人,首先得建立一個好壞的標準。一個搶劫殺人犯,在受害者和正義的眾人面前是必須懲罰的罪犯,而在他的家人面前,卻是親人,甚至是用搶來的錢,來孝敬自己父母的孝子。立場不同,觀點不同,就有了好和壞的認知。
可惜,我們大部分人都習慣于從自我出發的單面思考,無論什么事,總是習慣于以自己的知識、經驗和自己所掌握的事實來認知,并作出判斷,這才有了各種爭辯中的:“你錯了”、“不對”和“胡說八道”等說辭,這都是以“我”為核心的傳統邏輯思維所致。
我在營銷上的各種創新,大部分人總習慣用自己所掌握的營銷理論來套,于是就有了“不靠譜”和“能落得了地嗎”的反對和疑惑;我能理解他們的反應,他們卻理解不了我的創新意圖,因為我是橫向思維的,他們是邏輯思維的。
所以我時常會對公司員工、聽課的學生和弟子們說,想學會橫向思維,首先就要清除掉大腦里的全部正確邏輯,尤其先要學會換位思考,或者多面性的立體思考,才能具備洞察世間萬物本質的力量。而擁有了這種能力,創新就自然不在話下。
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